Politique de confidentialité

Responsable du traitement

GROUPE INCENDIZ est responsable des données transmises lors de vos échanges. Vous pouvez le contacter à contact@incendiz.fr.

Données reçues

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous recevons les informations que vous renseignez : identité, société, adresse email, téléphone, univers concerné, localisation du site et contenu de votre message. Seuls les champs signalés par un astérisque sont obligatoires. Si vous utilisez les liens d’appel ou d’email, les données sont transmises par votre opérateur ou votre messagerie. Lorsque vous acceptez la mesure des conversions Google Ads, des données techniques peuvent aussi être traitées : page consultée, clic sur un lien d’appel, identifiant publicitaire éventuellement présent dans l’adresse d’arrivée, informations sur le navigateur et l’appareil, adresse de connexion et identifiant aléatoire de transaction après un formulaire envoyé avec succès.

Finalités et bases légales

Les informations communiquées servent à répondre à votre demande, qualifier votre besoin, préparer un devis et assurer le suivi de la relation. Leur traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, puis sur l’exécution du contrat lorsqu’une prestation est engagée. Le formulaire comprend également des contrôles techniques destinés à limiter les envois automatisés. Certaines données peuvent être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre les intérêts légitimes de GROUPE INCENDIZ.

Avec votre consentement, une mesure limitée des conversions Google Ads permet à GROUPE INCENDIZ de savoir si un formulaire envoyé ou un clic sur un numéro INCENDIZ résulte d’une annonce. Cette mesure ne transmet ni le contenu du formulaire, ni votre nom, ni votre adresse email, ni votre numéro renseigné dans le formulaire. Elle n’est pas utilisée pour personnaliser des annonces ou pour établir une mesure générale d’audience. Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement à tout moment, sans effet sur l’accès au site ou l’envoi d’une demande.

Durées de conservation

Les coordonnées et échanges d’un prospect sont conservés au maximum trois ans après le dernier contact venant de sa part. Lorsqu’une relation contractuelle est engagée, les données nécessaires à son suivi sont conservées pendant sa durée, puis archivées selon les délais légaux applicables. Les pièces comptables sont conservées dix ans. Votre choix concernant la mesure des conversions est mémorisé dans votre navigateur pendant six mois, puis demandé de nouveau. L’identifiant de transaction du formulaire sert uniquement à éviter qu’un même envoi soit compté plusieurs fois.

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes de GROUPE INCENDIZ chargées de traiter votre demande. Elles ne sont ni publiées ni vendues. Lorsque cela est nécessaire, les prestataires techniques soumis à des obligations de confidentialité peuvent y avoir accès. OVH SAS peut traiter les données techniques de connexion et les journaux nécessaires à l’hébergement, à la disponibilité et à la sécurité du site. Si vous acceptez la mesure des conversions, Google Ireland Limited et ses prestataires reçoivent les seules données techniques nécessaires à Google Ads. Certains traitements peuvent impliquer un transfert hors de l’Espace économique européen selon les garanties mises en place par Google. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google.

Cookies et mesure des conversions

Par défaut, les autorisations publicitaires, les données utilisateur publicitaires, la personnalisation et la mesure d’audience sont refusées. La balise Google Ads n’est chargée et aucune requête n’est adressée à Google tant que vous n’avez pas accepté la mesure des conversions. Après acceptation, Google peut utiliser des cookies ou des moyens de stockage comparables pour attribuer un formulaire envoyé ou un clic d’appel à une annonce. La personnalisation publicitaire et la mesure Google Analytics restent désactivées. Le site n’utilise ni remarketing ni conversions avancées fondées sur les données saisies dans le formulaire. Votre choix est enregistré localement pendant six mois. Le lien « Gérer mes choix » présent en bas de chaque page permet de le modifier ou de retirer votre consentement.

Des données strictement nécessaires peuvent néanmoins être traitées par l’hébergeur pour assurer la sécurité et le fonctionnement du service. Pour limiter les envois automatisés, le formulaire conserve temporairement un identifiant technique dérivé de l’adresse de connexion, sans enregistrer le contenu du message dans ce compteur. Si un envoi échoue, le navigateur conserve les champs saisis dans son espace de session afin de les restaurer ; ils sont effacés après un envoi accepté ou à la fin de la session. Les liens vers LinkedIn, Facebook et Google Maps ne transmettent des données à ces services que si vous choisissez de les ouvrir.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que leur portabilité lorsque celle-ci s’applique, la limitation d’un traitement ou vous opposer à celui-ci, en écrivant à contact@incendiz.fr. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation. Vous pouvez retirer votre consentement à la mesure Google Ads avec le lien « Gérer mes choix » en bas de chaque page. Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.